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    退换货流程

    1.订单出现退换货情况,联系在线客服解决,也可以选择在个人中心-我的订单中-选择‘退货/退款’

    退换货流程1.png

    2.进入‘退货/退款’界面填写具体信息(退款金额不能超过商品成交金额)-提交

    退换货流程2.png

    3.退换货申请之后可以在个人中心-售后服务-退换货中查看进度

    退换货流程3.png

    4.按照流程进行寄回退换货商品,填写快递信息

    退换货流程4.png


    5.等待商家确认收货后,进行退换流程

    如您的订单符合退换货规则,我们将按照结算规则给您办理。

    您的订单需要办理退换货,请您务必先通过与客服中心联系,提供相应的退换货问题酒款照片,以便我们进一步核实验证,如符合退换货标准即可退货。

     

    请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如有),装箱交给快递员,如发货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货,敬请谅解 。


    如您的问题没有找到答案,请联系中酒平台客服,电话:400-798-9999。祝您购物愉快